德斯普投影机维修服务流程:
1.客户提出故障现象,提供设备型号清单,我司工程人员设计维修方案; 2.沟通维修方案,现场查勘设备或将故障设备邮寄只我公司进行维修; 3.确定维修方案,制定维修细则,签订维系合同 ; 4.进行设备点检,维修故障设备,调试设备运行状态 ; 5.建立客户档案,7*24电话支持,重大活动现场保障
服务方式: 1.工程师上门服务,并修复故障设备。 2.我公司快递备件给客户以替换现场故障设备。 3.快递配件设备给我们以维修故障设备。
响应时间及承诺: 我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但影院需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有专人值班,并有充足备件货源以供维修。 |