德斯普巴可大屏维修服务内容: 1.硬件故障(大屏幕系统黑屏、抖动各种不稳定现象、图像花屏、闪屏、亮度不够、颜色失真、屏幕错位等现象) 2.电路维修(DMD板维修、RGB板维修、电源板维修、信号板维修、点灯器维修、接口维修) 3.光路检修(光源、色轮、光通道、镜片、反射镜、镜头) 4.软件故障(大屏幕系统黑屏、无图像显示、图像错位等现象) 5.远程技术支持(电话或网络技术支持)
服务流程: 1.客户提出故障现象,提供设备型号清单,我司工程人员设计维修方案; 2.沟通维修方案,现场查勘设备或将故障设备邮寄只我公司进行维修; 3.确定维修方案,制定维修细则,签订维系合同 ; 4.进行设备点检,维修故障设备,调试设备运行状态 ; 5.建立客户档案,7*24电话支持,重大活动现场保障 服务方式: 1.工程师上门服务,并修复故障设备。 2.我公司快递备件给客户以替换现场故障设备。 3.快递配件设备给我们以维修故障设备。 响应时间及承诺: 我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但影院需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有专人值班,并有充足备件货源以供维修。 |